תנאי השירות במערכת iForms
1. מטרת המערכת
המערכת "iforms.co.il" (להלן: "המערכת" ) היא פלטפורמה דיגיטלית לטפסים מקוונים עם חתימה דיגיטלית.
בעל המערכת רשאי להוסיף שירותים ו/או מוצרים בגישה חופשית או בתשלום לפי שיקול דעתו.
2. הגדרות
המשתמש/ת ו/או הגולש/ת– כל אדם, או ישות משפטית אשר גולשים/מבקרים במערכת.
המערכת – אתר ומערכת טפסים שכתובת הדומיין שלו היא - iforms.co.il , digital-forms.co.il
bestweb.co.il לרבות כל תת - הדומיינים.
התקנון – מסמך זה על כל הוראותיו וסעיפיו.
מפעיל המערכת – אייפורמז טפסים מקוונים (מ.ל) בע"מ, שכתובת המייל שלו היא [email protected]
3. כללי
תקנון זה, כולל בין היתר תנאי שימוש, הוראות בדבר שמירה על פרטיות, תקנון מכירות, הוראות בנושא שמירה על קניין רוחני. אנא קרא/י בעיון את כל תנאי השימוש. אם אינך מסכים לאחת ו/או יותר מהוראות התקנון, עליך להימנע מכל שימוש במערכת.
המשתמש/ת מסכים, בעצם פעולת הכניסה והגלישה במערכת, לכל הוראות התקנון.
המשתמש/ת מצהיר כי הוא מעל גיל 18, ואם הוא מתחת לגיל 18 אזי מצהיר כי הגלישה במערכת נעשית בהסכמת האחראי עליו כנדרש בדין.
התקנון מנוסח בלשון זכר, אולם מכוון לשני המינים.
מובהר ומודגש כי תקנון זה על מלוא הוראותיו, יחייב כל אדם אשר משתמש במערכת, ו/או רוכש דרכה שירותים או מוצרים ו/או משתמש אשר רכש מוצר ו/או שירות עבור צד ג'.
תנאי התקנון חלים ומחייבים על אדם אשר עושה שימוש במערכת, צופה בה, ו/או מבצע בה כל פעולה אחרת, בכל מכשיר ובכל מדיה שהיא, וללא הגבלת מקום גיאוגרפי.
במקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין הוראות הסכמים אחרים ו/או הוראות פרסומים אחרים המתייחסות למערכת, יגברו תנאי התקנון.
4. פרטיות
בעל המערכת מכבד את פרטיות המשתמשים ופועל לפי כל דין. לקריאת מדיניות הפרטיות המלאה יש להיכנס לקישור "מדינות פרטיות" בעמוד הבית של המערכת.
5. קניין רוחני
5.1 בעל המערכת מתייחס בחומרה ובכובד ראש להפרת זכויות יוצרים ו/או זכויות קניין רוחני אחרות. בעל המערכת אוכף בקפידה את זכויותיו בכל האמצעים החוקיים אשר עומדים לרשותם.
5.2 הקניין הרוחני במערכת – לרבות אך לא רק - סימני מסחר, זכויות יוצרים, מדגמים ו/או עיצובים, לוגואים, מאגרי מידע, שם הדומיין, טקסטים, תמונות, דימויים, סודות מסחריים, מידע עסקי ו/או כל נכס/קניין רוחני אחר, שייכים לבעל המערכת, או לצד ג' אשר הרשה את שימושם או הצגתם במערכת וזאת אלא אם צוין אחרת. אם הנך מזהה הפרה, אנא פנה אלינו בכתובת דוא"ל [email protected] ובעל המערכת יברר ויסדיר את העניין תוך זמן סביר מקבלת הפניה.
5.3 אין למשתמש במערכת אישור או רשות לעשות שימוש מסחרי בקניין הרוחני במערכת, ו/או כל שימוש שעומד בניגוד להוראות התקנון, אלא אם כן קיבל לכך אישור בכתב מבעל המערכת.
5.4 אין לעשות שימוש בשם המערכת ו/או בשם הדומיין, או בתוכנו בכל דרך אשר יכולה להטעות, לפגוע במוניטין, ליצור גניבת עין ו/או הטעיה, או בכל דרך אחרת אשר יכולה לגרום לנזק ממוני או אחר לבעלי המערכת ו/או לצד ג'.
5.5 ייתכן ובמערכת יהיו קישורים (hyperlinks) אשר מפנים לאתרים חיצוניים (להלן 'אתרים חיצוניים') שאינם בבעלות בעל המערכת ואינם בשליטתו. הקניין הרוחני באתרים חיצוניים הינו בבעלות צד ג' ואין לבעל המערכת כל זכות בהם. אין בעצם הטמעת הקישורים במערכת כדי להרשות, או לאשר כל פעולה שהיא ביחס לנכסי קניין רוחני באתרים החיצוניים. אם מצאת את האתרים אליהם מפנים הקישורים כפוגעניים או ככאלה אשר מפרים את הדין אנא ידע את בעלי המערכת בהקדם בכתובת [email protected] והוא יפעל לבירור התלונה וטיפול בה.
5.6 בנוסף, במערכת עשויות להופיע פרסומות שמקורן בחברות ו/או עסקים שאינם בבעלות ו/או באחריות בעל המערכת. אין לבעל המערכת כל אחריות בנוגע לתוכן פרסומות אלו. אם נתקלתם בפרסומת פוגענית ו/או פרסומת אשר מפרה את החוק אנא פנו אל בעלי המערכת בכתובת [email protected] בבקשה להסרת הפרסומת.
6. זמינות המערכת
בעל המערכת עושה כמיטב יכולתו כדי שהמערכת תפעל באופן תקין ויהיה זמין לגלישה רציפה. יחד עם זאת, אין התחייבות מצד בעל המערכת כי המערכת תפעל בכל עת. יתכנו שיבושים בזמינות/ צפייה / גלישה במערכת אשר עשויים לנבוע מעדכוני אתר/מערכת ו/או עבודות תשתית, ו/או תקלות במחשב האישי של המשתמש, ספק האינטרנט שלו, שרת חיצוני, או בתשתית הגלישה שלו. כמו כן יתכנו תקלות הנובעות משירות האחסון של המערכת, פריצה או גורמים אחרים. בעל המערכת ישתדל להודיע מראש על הפרעות מתוכננות בגלישה אולם אינו מחויב לכך. בעל המערכת שומר את הזכות להפסיק או לשנות את פעילות המערכת וזאת ללא הודעה מוקדמת. המשתמש פוטר בזאת את בעל המערכת מכל נזק – ממוני ו/או אחר- אשר עלול להיגרם כתוצאה מאי-זמינות של שירותי המערכת.
7. הוראות שחרור מאחריות
7.1 המערכת מאוחסנת על גבי שרת המסופק על ידי ספק צד שלישי ומאובטח על ידי הספק. כמו כן, בעל המערכת משתמש בשירותים נוספים של אבטחה ואחסון של חברות אמאזון, Digital Ocean, Cloudflare, Upcloud, חברות בינלאומיות גדולות העומדות בתקנים מחמירים של אבטחת מידע. בעל המערכת אינו אחראי לנזק אשר יגרם כתוצאה מפריצה חיצונית למערכת – בין היתר – הפצת/מכירת מידע כתוצאה מפריצה למערכת, שיבוש במידע, פגיעה בזכויות יוצרים או קניין רוחני אחר, או כל נזק אחר שיגרם כתוצאה מחבלה במערכת ובתכניה.
7.2 לצורך תפעול המערכת, שיפור השירות, הבטחת זמינותה ואבטחתה, בעל המערכת עושה שימוש בשירותים הניתנים על-ידי ספקים צד שלישי, לרבות (אך לא רק) ספקי אחסון בענן, שירותי גיבוי, שירותי ניטור, ומניעת מתקפות סייבר.
בעל המערכת מקפיד להתקשר עם ספקים המחזיקים ברמת אבטחת מידע מחמירה, התואמת לסטנדרטים מקובלים בתעשייה , ונוקט באמצעים סבירים לוודא כי ספקים אלה מחויבים לשמירה על סודיות המידע, עמידה בדרישות חוק הגנת הפרטיות וכל דין אחר החל, וכן מניעת גישה בלתי מורשית למידע.
בנוסף, בעל האתר מיישם מנגנוני גיבוי תקופתיים למידע המאוחסן במערכת, לשם שמירה על שלמותו וזמינותו.
לפירוט על ספקי השירות של המערכת, אנא צור עמנו קשר ונעביר פירוט מלא.
7.3 מובהר כי באחריותו הבלעדית של המשתמש להגן ולאבטח את מכשירי הקצה שברשותו ו/או רשתות התקשורת, ו/או שרתיו ו/או כל חומרה או תוכנה, מפני אירועי אבטחת מידע וזאת כמקובל וכנהוג.
7.4 בעל המערכת אינו אחראי לתוכן מודעות חיצוניות (תמונות/קישורים) אשר עשויות להופיע /להיטמע במערכת או לתוכן/מידע אשר מופיע באתרים אליהם הקישורים מובילים. בעל המערכת ו/או מי מטעמו אינו מפקח או בודק את כל התוכן באתרים אליהם מפנים הקישורים.
7.5 אם נתקלת במודעה/קישור פוגעני ו/או תמונה פוגענית ו/או כזה אשר מפנה למערכת בעל תוכן פוגעני אנא הודע/י לבעל המערכת בכתובת דואר אלקטרוני [email protected] ונפעל להסדיר את העניין בהקדם האפשרי.
7.6 בעל המערכת מפרסם במערכת מעת לעת פרסומים, תכנים ומשתף ידע מקצועי וכיוב' (להלן "פרסומים"). האמור בפרסומים הינו על דעת בעל המערכת בלבד ולמטרות סקירה, העשרה ושיווק בלבד. אין לראות באמור בפרסומים יעוץ מקצועי, ו/או המלצה, ו/או הנחיה והם אינם מהווים תחליף לאלו ואין להסתמך עליהם ככאלו. בנוסף, ייתכן ויהיו במערכת שגיאות ו/או אי-דיוקים כתוצאה מתום לב, ו/או מצב שבו תוכן בפרסום לא יהיה עדכני. בעל המערכת לא ישא באחריות בגין כל נזק שנגרם למשתמש בשל הסתמכות על האמור בפרסום ולא יחוב כלפי המשתמש בגין הסתמכות כזו.
7.7 ככל שמשתמש במערכת מסתמך על האמור בה, הוא עושה זאת מבחירתו ועל אחריותו הבלעדית ולאחר שנאמר לו כי עליו להתייעץ עם אנשי מקצוע ויועצים רלוונטיים לתחום. משתמש אשר הסתמך על תכני המערכת, מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי בעל המערכת. והחברה תהיה פטורה מכל פיצוי ו/או חיוב ו/או שיפוי ביחס לנזקים שנגרמו למשתמש.
7.8 היה וסמכויות שיפוט כלשהן אינן מאפשרות החרגות או הגבלות כאמור לעיל, ההחרגות וההגבלות הנזכרות לעיל לא תחולנה במלואן, אלא רק במידה המקסימאלית המותרת על פי הדין החל.
7.9 בעל המערכת אינו אחראי, והמשתמש פוטר את בעל המערכת מכל נזק – ממוני ו/או אחר, שעשויים להיגרם למשתמש ו/או לצד ג' כתוצאה משימוש בשירותי המערכת.
7.10 נגישות הטפסים במערכת – משתמש במערכת רשאי לבחור בין תבנית 'רגילה' של טופס, לבין תבנית "טופס נגיש" המותאם למשתמשים עם מוגבלות. בעת בחירת תבנית נגישה, המשתמש יקבל תבנית טופס שבה ניתן לבצע התאמות נגישות בהתאם ליכולות הטכנולוגיות של המערכת ולמבנה הטופס.
באחריות הבלעדית של המשתמש לבצע את כל הפעולות הנדרשות בכל הרכיבים שבטופס לצורך השלמת הנגישות והתאמת הטופס לדרישות התקן הישראלי 5568.
ככל שהמשתמש בוחר בשימוש בתבנית שאינה נגישה – המשתמש נושא באחריות המשפטית הייחודית והבלעדית לכל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה שתופנה אליו בגין הפרת דיני הנגישות, ולא תהיה לו כל טענה כלפי בעל המערכת ו/או דרישה לפיצוי ו/או לשיפוי.
7.11 שימוש בטפסי 101 – מערכת iForms מאפשרת שימוש בטפסי 101.
המשתמש מצהיר כי הוא נושא באחריות הבלעדית והייחודית לשימוש בטפסי 101 שהופקו באמצעות המערכת.
בעל המערכת אינו אחראי בכל דרך שהיא, ולא ישא באחריות משפטית ו/או אחרת לכל נזק בגין תביעה ו/או דרישה ו/או טענה אשר עלול להיגרם כתוצאה משימוש בטפסי 101 מצד המשתמש.
באחריות המשתמש להתייעץ עם עורך דין ו/או רואה חשבון ו/או כל גורם מקצועי אחר, על מנת לוודא כי הוא עומד בדרישות החוקיות המוטלות עליו בעת השימוש בטפסי 101 שהופקו באמצעות המערכת.
8. מחיקת נתונים ושמירת טפסים חתומים
8.1 לצורכי אבטחת מידע והגנה על פרטיות המשתמשים, כל טופס שנחתם באמצעות המערכת נשמר בשרתי החברה למשך 30 ימים בלבד ממועד החתימה. בתום תקופה זו, יימחק הטופס ממערכות החברה באופן קבוע וללא אפשרות שחזור. טופס שנשלח למילוי וחתימה או נמצא בתהליך של סבב חתימות, נשמר 90 ימים בלבד ובמידה ולא נחתם נמחק מהמערכת ללא אפשרות שחזור.
8.2 עם השלמת תהליך החתימה, עותק של הטופס החתום נשלח באופן אוטומטי לכתובות הדוא"ל שהוגדרו על-ידי המשתמש במערכת. המשתמש רשאי לשמור עותק זה במכשירו האישי או בכל אמצעי אחסון אחר לפי שיקול דעתו.
המערכת שולחת הודעות באמצעות דוא"ל ו/או הודעות SMS / WhatsApp בהתאם להגדרות המערכת שהגדיר המשתמש. אין שום דרך להבטיח כי כל ההודעות יגיעו ליעדן באופן המצופה, דוא"ל יכול להגיע לספאם או בשרות Gmail לא ללשונית הראשית של הדוא"ל הנכנס והודעות SMS עלולות להיות מוגדרות בטלפון כספאם. לכן, באחריות הלקוח לוודא, גם בדרכים שהן חיצוניות למערכת, שהנמענים קיבלו את ההודעות.
8.3 משתמש המעוניין בשמירת כל הטפסים החתומים ללא מגבלה של זמן או כמויות רשאי לבחור בשירות ארכיון דיגיטלי של Amazon S3, אשר מאפשר שמירה ללא הגבלת זמן.
Amazon S3 (Amazon Simple Storage Service) הוא שירות אחסון אובייקטים בענן שמציעה Amazon Web Services. זהו אחד משירותי Amazon הוותיקים והנפוצים ביותר, שנועד לספק אחסון מאובטח, עמיד וזמין לכל כמות של נתונים, מכל מקום באינטרנט.
השירות כלול גישה לארכיון ב Amazon דרך מערכת iForms באמצעות סיסמה נוספת, ייחודית וחזקה, שתידרש להזדהות בכל כניסה לארכיון.
מטעמי אבטחת מידע, לא תתאפשר שמירת הסיסמה במערכת, והמשתמש יידרש להזינה מחדש בכל כניסה.
9. שימוש בשירותי הטפסים של המערכת
בסעיף זה "תוכן"- כל "יצירה", כהגדרתה בחוק זכויות יוצרים התשס"ח 2007 ו/או תוכן טקסט , גרפי ו/או אחר.
9.1 במסגרת השימוש בשירותי הטפסים של המערכת, רשאים המשתמשים להעלות למערכת תכנים ו/או יצירות (כגון טקסטים, דימויים גרפיים, לוגואים וכיוב'). משתמש במערכת מעניק בזאת לבעל המערכת רישיון בלתי חוזר, שאינו מוגבל בזמן ו/או אינו מוגבל במקום גיאוגרפי, לבצע את הפעולות הדרושות לצורך אספקת שירותי הטפסים של המערכת (לרבות – העתקת היצירות, העמדתן לרשות הציבור, גיבוי שלהן).
9.2 במסגרת השימוש בטפסים, מתחייבים בזאת המשתמשים כי הם בעלי הזכויות בתוכן, ו/או שיש להם אישור כדין להעלות את התוכן למערכת.
9.3 משתמשים מתחייבים לעשות במערכת שימוש חוקי בלבד, וכמו כן מתחייבים בזאת שלא להעלות למערכת תוכן, ו/או לעשות כל שימוש בשירותי המערכת אשר מפר כל זכות יוצרים של צד ג', ו/או תוכן אשר גורם לכל הפרת זכות קניין רוחני ו/או תוכן שגורם לכל עוולה או עבירה אחרת, לרבות – גרימת לשון הרע, פגיעה בפרטיות, הסתה, קריאה לגזענות.
9.4 בעל המערכת אינו אחראי לאופי ו/או תוכן התכנים אשר מועלים על ידי המשתמשים, וכן אינו אחראי לבחינה ו/או לבקרה שלהם.
9.5 המשתמשים מתחייבים בזאת שלא להעלות למערכת תוכן משפיל, ו/או פוגעני ו/או אלים ו/או בעל תוכן מיני שאינו הולם.
9.6 בעל המערכת רשאי שלא לאשר העלאת תכנים ו/או רשאי להסיר תכנים מהמערכת ו/או לערוך אותם, ו/או רשאי לחסום משתמש מלעשות שימוש בשירותי המערכת, לפי שיקול דעתו, אם מצא שהם מפרים את אחד ו/או יותר מהוראות כללי תקנון זה, וזאת מבלי לתת למשתמש כל הודעה מוקדמת. למשתמש לא תהיה כל זכות לפיצוי ו/או לשיפוי בגין אי-אישור ו/או הסרת תכנים מהמערכת.
9.7 משתמש אשר העלה תכנים אשר מפרים את תנאי תקנון זה, יפצה וישפה את בעל המערכת בגין כל נזק אשר יגרם לו בשל תביעה ו/או טענה ו/או דרישה בזיקה לתכנים אלו, לרבות הוצאות משפטיות אשר כרוכות בטיפול בעניין, וזאת תוך 14 ימים מהיום שבו קיבל את הדרישה לפיצוי ו/או לשיפוי.
9.8 אין לכלול בתבניות הטפסים במערכת מידע רגיש. תבניות הטפסים צריכות להיות ריקות ממידע חסוי. משתמשי הקצה ממלאים נתונים בשדות הריקים שבתבנית הטופס.
10. איסור פגיעה במערכת
10.1 אין לבצע כל פעולה באופן ישיר או על ידי צד ג', אשר עשויה לפגוע במערכת, בזמינות הגלישה שבו, או בתוכן המוצג בו, או לשבש את פעולתו. אין לעשות שימוש בקוד תוכנה או כל פעולה אלקטרונית/דיגיטלית ו/או אוטומטית אחרת לרבות - וירוס ו/או 'תולעת' ו/או 'בוט' למטרת פגיעה כאמור במערכת.
10.2 אין לבצע כל פעולה אשר עשויה לשבש ו/או להכביד את פעולתם התקינה של מחשבי ושרתי בעל המערכת.
10.3 אין לבצע כל פעולה אשר עשויה למחוק ו/או לשבש ו/או לגרום לשינוי במידע של בעל המערכת.
10.4 אין לחדור לחומרי מחשב ו/או מידע אשר שייכים לבעל המערכת.
10.5 אין לעשות שימוש בשירותי המערכת למטרות שאינן חוקיות.
10.6 למשתמש ו/או לצד ג' אסור לבצע כל פעולה אשר נועדה לעשות שימוש במערכת ו/או בתכניו למטרה מסחרית ו/או למטרת לימוד מכונה ו/או לכל מטרה אחרת, מבלי שקיבל לכך אישור מבעל המערכת. בסעיף זה 'תכני המערכת' – תכני טקסט, תמונות, עיצובים, גרפיקות, קטעי וידאו ו/או סאונד ו/או פרטים אישיים של המשתמשים, מידע סטטיסטי אודות פעילות המשתמשים, קוד תוכנה.
10.7 בעל המערכת רשאי על פי שיקול דעתו, לחסום ו/או להגביל גישה, כל משתמש במערכת אשר הפר אחת או יותר מהוראות תקנון זה. למשתמש שנחסם ו/או שגישתו הוגבלה לא תהיה כל זכות לפיצוי ו/או שיפוי מצד בעל המערכת.
11. אחריות המשתמש
11.1 המשתמש/ת והוא בלבד אחראי לכל נזק שיגרם כתוצאה מהפרת הוראות התקנון.
11.2 מבלי לגרוע מהאמור, המשתמש ישפה את בעל המערכת בגין כל נזק, כלכלי או אחר, ו/או תביעה או דרישה של צד ג' כלשהו שיגרמו כתוצאה מכל אחד מאלה: (1) הפרה של אחת או יותר מהוראות התקנון (2) שימוש במערכת ו/או בתכנים שלא בהתאם לתקנון זה; (3) הפרה מצד המשתמש של כל זכות של צד שלישי, לרבות (אך לא רק), זכויות קניין רוחני או הזכות לפרטיות; (4) כל נזק מכל סוג שהוא, בין אם נזק ישיר, עקיף, מיוחד או תוצאתי, שגרם לצד שלישי אשר קשור לשימושו במערכת או בתכנים. מבלי לגרוע מהאמור, המשתמש ישא גם בהוצאות משפטיות, עלויות שכר טרחת עו"ד, ו/או בעלי מקצוע אחרים, ו/או הוצאות אחרות שיהיו בזיקה לנזק שנגרם, כתוצאה מכל הסיבות שנמנו לעיל.
12. עדכונים ושינויים
12.1 בעל המערכת שומר את הזכות לעדכן מעת לעת ולפי הצורך את תקנון המערכת.
12.2 על בעל המערכת לא תחול החובה לעדכן את המשתמשים בשינויים בתקנון תנאי השימוש.
12.3 תוקפם של השינויים יחול מרגע שינויים/עדכונם, והנוסח החדש יהיה זה אשר מחייב את המשתמשים.
12.4 הנוסח המעודכן יוצג תמיד באתר האינטרנט של החברה וגם במערכת הטפסים כקישור קבוע וזמין.
13. סמכות שיפוט
הדין החל על כל סכסוך או מחלוקת בנוגע לתקנון זה יהיה הדין הישראלי וסמכות השיפוט הבלעדית והייחודית בכל עניין הנוגע לתקנון תנאי שימוש זה יהיה לבית משפט אשר לו הסמכות העניינית בתל אביב.
תקנון זה מהווה יצירה מוגנת על ידי חוק זכויות יוצרים. אין להעתיק, לפרסם ו/או לעשות כל שימוש ללא אישור מבעל הזכויות.
14. תקנון רכישת מוצרים ושירותים מהמערכת
14.1 רכישת שירותים והגישה למערכת כפופות לתנאי תקנון זה ולמדיניות הנהוגה על-ידי בעל המערכת מעת לעת.
14.2 בעת ההרשמה ו/או ביצוע רכישה, המשתמש מתחייב למסור פרטים מזהים נכונים, מלאים ומעודכנים. מסירת פרטים שגויים או חסרים עלולה להביא לביטול ההרשמה ו/או למניעת גישה לשירות.
14.3 בעל המערכת רשאי לעדכן את מחירי המוצרים ו/או השירותים מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת. המחירים המעודכנים יופיעו במערכת.
14.4 הרוכש מצהיר כי הוא רוכש את שירותי המערכת לצורך אישי ולא מסחרי (בסעיף זה משמעות המונח "שימוש מסחרי" היא שיווק ו/או מכירה ו/או הפצה חוזרת של שירותי המערכת). מכירה חוזרת של השירותים ו/או שיווקם אסורה. כמו כן אסור כל שימוש מסחרי ו/או שיווקי אחר במוצרים, וזאת אלא אם התקבל לכך אישור מבעלי המערכת.
14.5 המחירים במערכת לא כוללים מע"מ.
14.6 חשבון של משתמש, אשר לא ישלם את התמורה במועד, ייחסם על ידי בעל המערכת, והמשתמש לא יוכל לעשות שימוש במערכת עד לאחר הסדרת התשלום.
15. תהליך הרכישה
ניתן לבצע במערכת עסקאות באופן הבא:
15.1 תשלום בכרטיס אשראי (מנוי חודשי)- באמצעות תשלום חודשי בכרטיס אשראי. המנוי מתחדש באופן אוטומטי מדי חודש, כל עוד לא התקבלה הודעת ביטול מהמשתמש.
15.2 תשלום בהעברה בנקאית – תתבצע גביה לתקופה של 3 חודשים / 6 חודשים / 12 חודשים.
15.3 עסקה שבוצעה באשראי, כפופה לאישור חברות האשראי. בעל המערכת רשאי לשנות, להוסיף או לגרוע דרכי ו/או אמצעי תשלום וזאת מכל סיבה שהיא וללא הודעה מראש.
15.4 הרוכש מצהיר כי הוא הבעלים של אמצעי התשלום, או שקיבל אישור להשתמש בכרטיס או באמצעי התשלום מבעליו.
15.5 אופן הרכישה:
הרוכש יסמן ויבחר את מנוי הטפסים שברצונו לרכוש. הרוכש יזין פרטים מזהים, פרטי יצירת קשר ופרטי אשראי. הרוכש יאשר את נכונות הפרטים ויאשר כי קרא את תקנון המערכת. אישור העסקה יתבצע לאחר קבלת האישור מחברת האשראי, חברת הסליקה ו/או קבלת אסמכתא בדבר קבלת העברה בנקאית.
מובהר בזאת כי פרטי האשראי של הרוכש אינם נשמרים אצל בעל המערכת. פרטי כרטיס האשראי יעובדו ו/או יישמרו על ידי חברת הסליקה בלבד.
16. מערכות מותאמות ללקוח
16.1 “מערכת מותאמת” היא מערכת שנבנתה על-ידי חברת iForms במיוחד עבור הלקוח, בהתאם לדרישותיו ולצרכיו הייחודיים.
16.2 שמירת מידע במערכת מותאמת - במערכות מותאמות אישית, מנגנון שמירת המידע והמדיניות ביחס לאחסון ומשך שמירת הנתונים נקבעים לפי הצרכים וההגדרות שסוכמו עם הלקוח במסגרת הקמת המערכת.
16.3 במערכות מותאמות שבהן נשמר מידע רב, ורגיש ללקוחות- המלצתנו היא להפעיל מנגנון אימות דו-שלבי (Two-Factor Authentication) בעת הכניסה למערכת.
16.4 משתמש שיבחר שלא להפעיל אימות דו-שלבי מודע לכך שהדבר עלול להגדיל את הסיכון לגישה לא מורשית לחשבונו, והוא נושא באחריות מלאה לכל נזק, פריצה או חשיפה של מידע שייגרמו עקב כך.
17. תשלום עבור שירותי מערכות מותאמות למשתמש
משתמש במערכת מותאמת אישית יחויב בתשלום עבור עלות הקמה חד-פעמית, הכוללת את תהליך הפיתוח, ההתאמה האישית, ההגדרות הראשוניות וההדרכה לשימוש במערכת.
בנוסף, יחויב המשתמש בתשלום מנוי חודשי או שנתי עבור תחזוקת המערכת, עדכונים, אבטחה ותמיכה שוטפת.
18. תנאי ביטול והחזר כספי במערכות מותאמות ללקוח:
18.1 מובהר כי לאחר תקופה מצטברת של שנתיים (24 חודשים) ממועד תחילת השימוש של המשתמש במערכת מותאמת אישית, רשאית החברה, על-פי שיקול דעתה הבלעדי, להשעות, או להפסיק את הפעילות של המערכת או של חלק ממנה, לרבות כל שירות, רכיב, או ממשק הקשור בה.
18.2 המשתמש מאשר כי הוא מודע לכך וכי לא תהא לו כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה בקשר להשעיית או להפסקת השירות כאמור, לרבות בגין השבת תשלומים, החזר כספי, פיצוי או נזק מכל סוג שהוא.
18.3 מובהר כי הוראה זו תחול גם במקרה שבו שילם המשתמש דמי הקמה, תשלומים חד-פעמיים, או דמי מנוי תקופתיים, והפסקת השירות תיעשה לאחר שחלפה תקופת השימוש הנקובה לעיל.
18.4 במקרה שהחברה תבחר לבצע שינוי מהותי במערכת או בשירותים הניתנים באמצעותה, היא תמסור למשתמש הודעה מוקדמת של לפחות 3 חודשים טרם כניסת השינוי לתוקף.
18.5 במקרה שהחברה תחליט על השעייה ו/או הפסקה מלאה של השירות או של פעילות המערכת, היא תמסור הודעה מוקדמת של לפחות 6 חודשים לפני מועד ההפסקה המתוכנן, כדי לאפשר למשתמש להיערך בהתאם, ובכלל זה לייצא מידע או מסמכים הנוגעים לשירות.
19. התחייבות ושירות מתמשך
למשתמשי המערכת אין כל התחייבות לתקופת מינימום ו/או התחייבות לעשות שימוש במערכת.
המשתמש רשאי להפסיק את השימוש במערכת ואת השירות בכל עת, לפי שיקול דעתו הבלעדי.
בעל המערכת שומר לעצמו את הזכות לבטל מנוי או לסיים את מתן השירות למשתמש, בכל עת ובכפוף לשיקול דעתו הבלעדי, לרבות במקרים של שימוש לרעה, הפרת תנאי התקנון, או נסיבות אחרות המצדיקות זאת.
20. הקפאת מנוי
20.1 המשתמש רשאי, בכל עת, לבקש להקפיא את המנוי למערכת. במהלך תקופת ההקפאה לא יתבצע חיוב בעבור השירותים.
20.2 בקשה זו יש לשלוח בכתב לכתובת דוא"ל לעיל ו/או באמצעות המערכת.
20.3 במהלך תקופת ההקפאה, בעל המערכת ישמור את חשבון המשתמש והמידע שבו לתקופה של עד שלושה (3) חודשים בלבד ממועד תחילת ההקפאה.
בתום שלושה חודשים ממועד תחילת ההקפאה, בעל המערכת אינו מתחייב לשמור את החשבון, הנתונים, הטפסים או התבניות שהיו זמינים בחשבון המשתמש.
20.4 משתמש שיבקש להפעיל מחדש את חשבונו לאחר סיום תקופת שלושת החודשים, עשוי להידרש לפתוח חשבון חדש ולהקים מחדש את התבניות והטפסים הקודמים, לפי הצורך.
21. אמצעי הגנה על החשבון שלך במערכת
21.1 לצורך חיזוק אבטחת החשבונות והגנה על המידע האישי, מומלץ לכל משתמש להפעיל אימות דו-שלבי (Two-Factor Authentication) בעת הכניסה למערכת. הפעלת אימות דו-שלבי מהווה שכבת הגנה מתקדמת ויעילה במיוחד מפני ניסיונות גישה לא מורשית לחשבון. במסגרת תהליך זה, לאחר הזנת שם המשתמש והסיסמה, נשלח קוד אימות חד-פעמי (OTP) לטלפון הנייד המשויך לחשבון או לדוא"ל, ויש להזין את הקוד לצורך השלמת ההתחברות.
21.2 משתמש שבוחר שלא להפעיל אימות דו-שלבי מודע לכך כי החלטתו עשויה להגדיל את הסיכון לגישה לא מורשית לחשבונו, לרבות במקרים של אובדן, גניבה או פריצה למכשיר ממנו ניגש למערכת.
האחריות לכל נזק, חשיפה או שימוש בלתי מורשה במידע הנובעים מאי-הפעלת מנגנון האימות הדו-שלבי תחול על המשתמש בלבד.
22. החזרים וביטולים
22.1 הלקוח רשאי להפסיק את ההתקשרות בשירות בכל עת, באמצעות מתן הודעה לבעל מערכת, בכתב או באמצעות המערכת.
22.2 במקרה של הודעה על הפסקת ההתקשרות, הלקוח יהיה רשאי להמשיך ולהשתמש במערכת עד לתום תקופת החיוב החודשית שכבר שולמה. החיוב עבור השירות יופסק החל ממועד החיוב הבא, ולא ייגבה תשלום נוסף לאחר מכן.
22.3 לאחר תום תקופת הרישיון, תעמיד המערכת לרשות הלקוח גישה לחשבונו ולמידע המאוחסן בו למשך ארבעה-עשר (14) ימים נוספים, לצורך הורדה או גיבוי של מסמכים ומידע. בתום תקופה זו, רשאית המפעילה להסיר או למחוק את המידע מהמערכת, ללא כל אחריות נוספת מצדה.
23. שירות לקוחות
בכל פניה, בירור תלונה או שאלה, לקוחות המערכת מוזמנים לפנות לשירות הלקוחות של המערכת באמצעות הקישור הבא - https://www.iforms.co.il/Contact
